2024年9月18日，距哈尔滨2025年第九届亚冬会倒计时142天，在黑龙江省委社会工作部、哈尔滨市委社会工作部的联合指导下，南岗区委社会工作部、哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心在哈尔滨西站开展“冰雪同梦·志愿同行”哈尔滨市“三站一场”常态化助力亚冬会志愿服务，活动期间，有一位满怀热忱、闪耀着志愿之光的学生——万宏博。

万宏博，黑龙江生态工程职业学院人文社会科学系2023级酒店管理与数字化运营专业学生，共青团员，在校担任学生会团总支副书记和学委，在校期间，荣获“优秀班干”、“优秀志愿者”；荣获黑龙江省志愿者服务基金会在“冰雪研学在龙江志愿者”活动中颁发的“优秀志愿者”称号；在黑龙江省“建行杯”中国国际大学生创新大赛（2024）黑龙江省赛区中荣获“铜奖”。

据了解，万宏博大一时就在“龙江志愿平台”注册成为志愿者，自此，他便踏上了奉献之路。无论是在校园的各个角落，还是在社会的广阔天地，都能看到他忙碌而坚定的身影。在校内活动中，他总是早早到达现场，认真布置场地、组织同学，确保每一项活动都能顺利进行。他耐心地为同学们解答问题，积极协调各方，展现出强烈的责任感和使命感。

在校外的志愿服务中，他更是全情投入。暑假期间，万宏博投身于“冰雪同梦·志愿同行”助力亚冬会—哈尔滨西站志愿服务活动。在繁忙的火车站候车大厅，他身着醒目的志愿者服装，面带微笑地为迷路的旅客指引方向。

他会仔细观察旅客的神情，一旦发现有人面露困惑，便主动上前询问。遇到行李沉重的老人，他毫不犹豫地弯下腰，双手稳稳地提起行李，小心翼翼地护送老人到候车区域，还不忘叮嘱老人注意安全。对于焦急等待的乘客关于车次、票务的各类问题，他耐心解答，反复确认信息的准确性，只为让乘客安心。

一次志愿服务中，万宏博遇到一位神色焦虑的聋哑旅客急匆匆地穿梭于人群之中，眼中满是急切和担忧。万宏博看到后，立刻快步走上前去，通过简单的手势和耐心的观察，了解情况。得知旅客是聋哑人，找不到来接他的家人了，又是第一次来哈尔滨，不知道怎么表达找家人和要去的地方。万宏博迅速行动起来，他一边用温和的眼神给予旅客安慰，一边根据旅客提供的线索，忙碌地帮助旅客打电话联系家人，同时利用手机软件追定位。在这个过程中，他始终保持着专注和冷静，不放过任何一个可能的线索。经过不懈努力，最终让旅客和家人团聚。当旅客看到家人的那一刻，激动得热泪盈眶，紧紧握住万宏博的手，表示感谢，没过几天，志愿者服务驿站收到了聋哑旅客家人制作的一面写着“品德高尚，善行义举”的锦旗。

万宏博用实际行动传递着爱与希望，他无私奉献的志愿精神如同一束光，照亮他人，温暖人心，相信在他的引领下会有更多的同学加入哈尔滨西站的志愿者队伍，让我们的社会更加温暖美好。（记录者：王佳慧 陈子龙）

责任编辑：丁原