老两口不会用自助机：陪诊小姑娘跑前跑后帮了大忙

住在安贞里的王大爷和老伴，都快七十岁了。上个月社区组织体检，报告要自己去医院的自助机上打印。老两口一大早坐公交过去，围着自助机转了好几圈，插卡、扫码、输身份证，怎么弄都不对。去窗口问，工作人员说必须自助打印，窗口打不了。排队的人又多，老两口不好意思总问别人，站在机器旁边犯愁，折腾了快一个小时也没打出来。正好晴安的陪诊员小唐陪客户取药，路过看见老两口对着机器发愁，就主动过去问要不要帮忙。几分钟就帮着把体检报告打出来了，还一页一页跟大爷大妈讲，哪项是正常的，哪项需要注意，下次复查该挂什么科。

老两口特别感激，拉着小唐问了半天，说平时去医院开药、复查，总因为不会用机器耽误事，以后能不能约她陪着去。从那以后，老两口每次去医院，都提前约小唐。不管是取药、复查，还是做常规检查，小唐都提前在楼下等着，跑前跑后全帮着弄好。王大爷耳背，医生说的话他听不清，小唐就凑到他耳边，慢慢讲、反复说，直到大爷听明白为止。老两口也总惦记着小唐，家里杏树结了杏、做了炸酱面，都要给她带点。大妈总说，小唐就跟自家闺女似的，比孩子想得还周到。

其实这样的小事，我们每天都能碰到。很多老人不是病得多重，就是被医院的各种机器、流程难住了。自助机、线上挂号、电子报告，这些年轻人眼里的小事，对老人来说就是一道道坎。我们做社区陪诊，很多时候做的也不是什么大事。就是帮老人打打报告、取取药、跑跑腿，多讲两句、多等一会儿。可就是这些不起眼的小事，刚好解决了老人最大的难处。街坊邻居的，互相搭把手，日子就好过一点。这也是我们守在社区做陪诊最朴素的意义。