沈阳市沈北新区：深耕提质养老服务 同向共建友好北苑

沈阳市沈北新区道义街道北苑社区成立于2020年7月，总面积2.42平方公里，属城镇社区，由惠生新城、惠民新城两处公租房小区组成。现有常住居民6210户、8799人，人口结构老龄化突出：60周岁以上老年人3871人，占总人口44%，九成以上老年人非本辖区户籍，孤寡、失能、低收入等特殊老年群体集中，服务诉求多元复杂。现已配套日间照料休息区、北苑社区卫生服务站、老年活动室、长者幸福食堂、养老YI站（一站式养老服务站）等基础为老服务设施。立足辖区老龄实际，社区锚定老年友好型社区建设目标，精准对接各类养老需求，持续优化养老服务供给，全方位提升辖区老年人生活品质与幸福指数。

激活“邻里自治”绘就全域睦邻善治图景

北苑社区深耕居民自治模式，挖掘热心居民组建平安守望员志愿服务队，以群众力量破解基层治理难题。队伍摒弃零散志愿服务模式，以典型骨干为标杆，迭代完善自治服务机制，落地多项务实举措。托优秀志愿者探索出钥匙托管、每日敲门、走访四步法、安全三色预警、纠纷三步调解法等特色工作法，建立特殊群体帮扶、安全隐患排查、邻里纠纷调解、应急处置保障四大常态化工作体系。通过“1+N”结对帮扶、楼栋安全哨等制度，实现民情底数清、隐患排查细、帮扶服务实、矛盾化解快。服务队累计办结民生实事237件，有效化解独居老人照料、安全隐患、邻里矛盾等治理痛点，队伍实现从个人自发奉献到制度化、体系化治理的升级，有效激活居民自治活力，切实筑牢社区平安防线、温暖守护邻里民生。

创新“无围墙养老”新模式 构建社区品质养老新格局

北苑社区结合辖区老年人口占比高、外来老人居多的特点，依托沈北新区“1+3+N”养老服务体系，创新党建引领“七进”养老模式，打造沈阳首个开放式“无围墙养老院”。社区建立长者档案，整合多元服务资源，搭建智能化居家养老服务体系，全方位保障老年群体生活需求。聚焦民生刚需，社区落地多项便民养老服务：打造特色长者食堂，推出慢病专属营养餐，提供平价就餐、上门送餐服务；配齐社区卫生服务站，落实家庭医生签约、免费体检及定期义诊，筑牢就近康养防线；建设多功能邻里中心，丰富文体课堂与休闲活动，丰富老人精神生活。同时推行一户一策，精准开展困难老人家庭适老化改造，优化居家居住环境。社区持续细化个性养老服务，引导老人互助参与，推动基础养老服务向暖心化、品质化升级。

组建“三小”志愿服务队 精细助老赋能基层治理

北苑社区依托青年社工力量，创新组建“小棉袄、小眼镜、小皮鞋”三小志愿服务队，落地精细化助老便民服务，夯实基层治理效能。社区以网格为依托，常态化开展全覆盖走访，动态完善居民台账。网格员化身“小棉袄”，就近帮老人代缴生活费用、解决日常难题，做到群众问题随手办、即时清。社区开设长者服务专区、推行“助老一张纸”服务，以“小眼镜”手把手教办、跨区对接业务，解决老人办事难题。依托“小皮鞋”跑腿代办，搭建社区代购平台，为特殊老人提供配送上门服务，累计办结实事40余件，切实打通便民服务“最后一米”。

相关负责人表示，下一步，北苑社区将持续立足辖区老龄工作实际，深耕老年友好型社区建设，持续优化邻里自治体系、升级无围墙养老服务、做精做细特色志愿助老品牌，不断补齐养老服务短板、创新服务载体、提升服务质效，全力打造全方位、暖心化、精细化、专业化的社区养老服务生态，切实守护好辖区老年人的幸福晚年，持续擦亮基层养老服务治理特色品牌。（记录者：苏涛）

责任编辑：吴迪