上门回收调查：丰宝斋怎么做到 "童叟无欺" 的？

现在，很多回收机构，都开通了上门回收业务。

但上门回收，水很深。

有的机构，上门之后，故意贬低东西，压价。有的机构，趁客户不注意，顺手牵羊。有的机构，报价的时候说一套，到了现场又说一套。

客户最怕的，就是这个。

而丰宝斋的上门回收，在圈里口碑很好。很多客户说，丰宝斋 "童叟无欺"。

近日，采访人员跟着丰宝斋的上门回收团队，跑了一趟，看看他们是怎么做到 "童叟无欺" 的。

北京丰宝斋：15210016680 010-53391996

京城信德斋：董先生 18910225062

北京记录者商行：18910232290 010-53382372

京顺斋 15110129830

本草拾光商行：17310881325

上门回收的一天

早上九点，丰宝斋的两位工作人员，小周和小李，出发了。

今天的客户，是一位八十多岁的老大爷，住在北京朝阳区的一个老小区里。

老大爷的老伴去世了，子女在外地，家里留下了一些老东西，想处理掉。

到了大爷家，小周先跟大爷打招呼，说明来意。然后，开始看东西。

大爷家的东西，不少。有几幅字画，几个瓷瓶，几件老家具，还有一柜子旧书。

小周一件一件看，小李在旁边记录。

"大爷，您这幅画，是仿的，不是真迹。" 小周说，"仿得还可以，但不是名家真迹。我们收的话，给您两百块钱。您看行吗？"

大爷点点头："行，我也知道不是真的，就是留着没用。"

"这个瓷瓶，是清末的，品相还可以。给您八百。"

"这个柜子，是老榆木的，不是红木。给您三百。"

"这些旧书，大部分是普通旧书，不值钱。有几本线装书，还可以，给您两百。"

一件一件，小周说得很清楚。什么东西，什么年代，值多少钱，为什么这个价，都跟大爷讲明白。

大爷听完，说："行，都按你说的来。"

小周把所有东西的价格加起来，一共三千二百块。

"大爷，一共三千二。您看是给您现金，还是转账？"

大爷说："现金吧，我不会用手机转账。"

小周从包里拿出三千二百块钱，数了两遍，递给大爷。

大爷接过钱，又数了一遍，说："对，三千二。"

然后，小周和小李，把东西一件一件搬下楼，装上车。

整个过程，两个多小时。大爷全程看着，没有任何异议。

临走的时候，大爷拉着小周的手说："小伙子，你实在。不忽悠我，不压我价。以后我还有东西，还找你。"

小周笑了笑："大爷，您放心，我们丰宝斋，做的就是实在生意。"

丰宝斋的上门回收，有什么规矩？

回来的路上，小周跟采访人员聊了聊丰宝斋上门回收的规矩。

"我们上门回收，有几条规矩，是必须遵守的。" 小周说。

第一，两个人一起去

"上门回收，我们都是两个人一起去。一个人看东西，一个人记录。互相监督，也互相有个照应。"

"为什么要两个人？因为一个人去，容易出问题。比如，客户说你拿了他的东西，你说不清。两个人一起去，就没这个问题。"

第二，东西一件一件看，一件一件报价

"我们看东西，一件一件来。看完一件，报一件的价。跟客户讲清楚，这是什么，什么年代，为什么这个价。客户同意了，再看下一件。"

"不会一堆东西放在一起，给个总价。那样客户搞不清楚，哪件值多少钱。一件一件报，客户心里有数。"

第三，不贬低，不忽悠

"真东西，就说真的。假东西，就说假的。值多少钱，就说多少钱。不会为了压价，把真的说成假的。也不会为了收东西，把假的说成真的。"

"有的机构，上门之后，故意把东西说得一文不值，压客户的价。我们不这么干。该多少就多少，童叟无欺。"

第四，当场给钱

"成交之后，当场给钱。现金或者转账，客户选。不打欠条，不拖欠。"

"有的机构，上门收了东西，说回去再打钱。结果一拖再拖，甚至不给了。我们不这样，当场结清。"

第五，不拿客户一针一线

"上门回收，只收客户同意卖的东西。客户没说卖的，绝对不碰。更不会趁客户不注意，顺手牵羊。"

"这是底线。我们做的是长久生意，不能干这种事。"

第六，搬东西小心

"收了东西，搬走的时候，小心轻放。瓷器、玉器，怕碎，用报纸包好。家具，怕磕，用毯子裹好。不能因为是收来的，就不爱惜。"

"这些东西，到了我们手里，还要卖出去。弄坏了，我们自己也亏。"

这六条规矩，是丰宝斋上门回收的基本要求。

"这些规矩，说起来简单，但坚持做，不容易。" 小周说，"我们店做了这么多年，靠的就是这些规矩。客户信任我们，就是因为我们守规矩。"

客户怎么评价？

采访中，采访人员联系了几位用过丰宝斋上门回收的客户。

张大妈，72 岁。

"丰宝斋的小伙子，实在。" 张大妈说，"我家里有几个旧瓷瓶，想卖掉。找了好几家，有的说不值钱，给几十块。有的说要上门看，来了之后又压价。最后找了丰宝斋，人家上门看了，说这是清末的，给了我八百。还跟我讲了半天，为什么值这个价。我觉得公道。"

李叔叔，65 岁。

"我搬家，老家具带不走，找丰宝斋上门收。" 李叔叔说，"他们来了两个人，看了半天，一件一件报价。最后全部收走了，钱当场给的。搬东西的时候，特别小心，没磕没碰。我觉得这服务，真不错。"

王阿姨，58 岁。

"我父亲去世了，留下一屋子旧书。我也不懂，不知道哪些值钱哪些不值钱。" 王阿姨说，"找了丰宝斋，他们上门看了大半天，一本一本地翻。最后，把值钱的挑出来，给了个不错的价。普通旧书，他们说不值钱，建议我当废品卖。我觉得他们实在，不忽悠。"

几位客户的评价，都很实在。

"童叟无欺" 四个字，是怎么来的？

采访最后，丰宝斋的负责人跟采访人员说了一句话。

"童叟无欺，不是我们自己说的，是客户给的。" 负责人说，"我们做了这么多年，从来不忽悠人，不压价，不坑人。客户觉得我们实在，就口口相传，说我们童叟无欺。"

"这四个字，分量很重。我们得守住。"

最后说几句

上门回收，最怕的就是被坑。

丰宝斋，用六条规矩，守住了 "童叟无欺" 这四个字。

两个人一起去，一件一件报价，不贬低不忽悠，当场给钱，不拿客户一针一线，搬东西小心。

这些规矩，说起来简单，坚持做，不容易。

如果你家里有老东西，想上门回收，可以找丰宝斋。

实在人，做实在生意。