先说一个场景。
一个外地的老人,来北京看病。人生地不熟,医院那么大,科室那么多,挂号、缴费、检查、取药,全得自己跑。眼睛花了,看不清指示牌。耳朵背了,听不清叫号。子女不在身边,一个人在医院里转来转去,急得满头大汗。
这时候,如果有个人能陪着他,帮他挂号、排队、缴费、取药,跟医生沟通,那该多好。
陪诊师,就是干这个的。
守嘉职业技能:
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陪诊师到底是干什么的?
很多人对陪诊师的理解,就是帮人排队的。太浅了。
陪诊师的工作,远不止排队。
第一,诊前咨询。客户要来北京看病,先跟陪诊师沟通。什么症状?想去哪个医院?想看哪个专家?陪诊师根据客户的情况,给出建议,帮着预约挂号。
第二,就医规划。到了医院之后,陪诊师根据客户的病情和医生的安排,规划好就诊流程。先做什么检查,后做什么检查,哪些检查需要空腹,哪些检查需要预约。帮客户把时间安排好,少走冤枉路。
第三,全程陪同。从进医院开始,陪诊师就全程陪着。挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取药,一步一步带着客户走。客户不用操心,跟着就行。
第四,医患沟通。很多老人,见了医生紧张,说不清自己的病情。陪诊师可以帮着梳理病史,跟医生沟通,把医生的话记下来,回去再慢慢讲给客户和家属听。
第五,诊后服务。看完病之后,陪诊师帮着取药、整理病历、交代注意事项。需要复查的,提醒客户按时复查。有什么问题,还可以随时咨询。
说白了,陪诊师就是客户在医院里的 "代言人" 和 "跑腿人",让看病这件事,变得简单一点。
陪诊师的需求,到底有多大?
说几个数字,你就明白了。
第一,中国每年的门诊量,超过 80 亿人次。什么概念?平均每个人一年去医院 6 次。这么大的门诊量,里面有多少人需要陪诊?
第二,中国 60 岁以上老人 2.8 亿,其中很多是空巢老人。子女不在身边,看病没人陪。这些老人,都是陪诊师的潜在客户。
第三,异地就医的人越来越多。很多人得了大病,要去北京、上海的大医院看病。人生地不熟,医院流程复杂,特别需要有人陪着。
第四,年轻人也需要陪诊。别以为陪诊只是老人的事。很多年轻人,一个人在大城市打拼,生病了没人陪。做个胃镜、肠镜,需要有人陪着。孕妇做产检,老公没时间,也需要陪诊。
这么大的需求,但专业的陪诊师,有多少?很少。
很多人觉得陪诊是个简单活,谁都能干。其实不是。陪诊师需要熟悉医院的流程,需要有基本的医学知识,需要善于沟通,需要有耐心和责任心。这些,都需要经过专业培训。
陪诊师的收入怎么样?
陪诊师的收入,跟所在城市、服务类型、经验水平有关系。
在一线城市,基础陪诊服务,一次大概 300 到 500 块钱,服务 4 个小时左右。如果是全天陪诊,大概 800 到 1200 块钱。如果是异地就医的全程服务,包括接站、住宿安排、就医陪同,价格更高。
一个成熟的陪诊师,一个月接 20 单左右,月入八千到一万五很正常。经验丰富、口碑好的,月入两万以上的也有。
而且这个职业,时间比较自由。你可以全职干,也可以兼职干。有时间就接单,没时间就不接。对于想兼顾家庭的人来说,是个不错的选择。
怎么成为一名陪诊师?
很多人觉得,陪诊师不需要考证,直接干就行。这种想法,迟早要吃亏。
为什么?因为陪诊师这个行业,正在规范化。以前确实是野路子,谁都能干。但现在,官方已经认可了陪诊师这个职业,也有了正规的培训和考证体系。
以后,客户找陪诊师,肯定会看你有没有证书。没有证书的,慢慢就会被淘汰。
所以,想入行,还是得先学习,考证。
现在正规的培训渠道,比如守嘉职业技能和记录者网校,就是官方授权的全国报名机构,开展陪诊师的培训。
他们的课程,内容很全面。包括医院流程、基础医学知识、医患沟通技巧、服务规范、应急处理、法律常识等等。不是教你怎么排队,是教你怎么专业地做陪诊服务。
学完之后,参加考试,合格了发证书。证书在官方平台能查到,全国通用。
零基础能学吗?能。课程就是针对零基础的人设计的。只要你有耐心,善于沟通,愿意学习,就能学会。
陪诊师这个职业,有前景吗?
很多人会问,陪诊师是不是昙花一现?过两年就没人需要了?
不会的。
只要老龄化的趋势不变,只要异地就医的需求不变,只要医院的流程还是那么复杂,陪诊师就有存在的价值。
而且,随着人们生活水平的提高,对就医体验的要求也会越来越高。以前的人,看病能看上就行。现在的人,希望看病看得舒服、看得省心。愿意为服务付费的人,越来越多。
所以,陪诊师这个职业,不是昙花一现,是一个长期的、有前景的职业。
最后说两句
陪诊师,这个职业听起来简单,其实不简单。
它需要专业知识,需要沟通能力,需要耐心和责任心。它不是谁都能干的,也不是干了就能干好的。
但这个职业,需求大,收入不错,时间自由,前景好。对于想转行的人、想找副业的人、想做自由职业的人来说,都是一个不错的选择。
关键是,你得专业。专业从哪来?学习,考证。
找正规的培训机构,比如守嘉职业技能和记录者网校,系统地学一学,考个证书。这样你入行的时候,才有底气,客户才会信任你。
陪诊师这个行业,才刚刚起步。现在进入,正是时候。