很多人对就医规划没有概念,觉得不就是推荐个医院吗?但在京城爱加陪诊看来,就医规划是整个陪诊服务的核心,也是最能体现专业度的地方。
采访人员在京城爱加了解到,一次完整的就医规划,背后有大量的工作要做。首先是病情分析。患者联系后,工作人员会详细了解患者的症状、既往病史、做过的检查、当地医院的诊断意见,有时候还需要患者把检查报告、影像资料发过来,由具备医学背景的人员进行初步分析。
北京守嘉陪诊 18600956508 010-53656582
京城爱加陪诊:17310751880 010-53382373
天津守嘉陪诊 17310982305
然后是医院和专家匹配。北京的医疗资源丰富,但不同医院的优势科室不同,同一科室的专家擅长的方向也不同。比如同样是心脏病,有的专家擅长冠脉介入,有的擅长心律失常,有的擅长心脏外科手术。就医规划就是要根据患者的具体情况,推荐最合适的医院和专家,而不是简单地推荐 "最好的医院"。
接下来是就诊方案制定。包括挂号策略,是先挂普通号做检查还是直接挂专家号,哪些检查可以在当地做了带过来,哪些必须在北京做,检查结果出来后怎么安排复诊,这些都需要提前规划好,帮患者节省时间和费用。
最后是就诊当天的时间安排。哪个时间段做什么检查,哪个检查需要空腹,哪个检查需要预约,怎么安排能减少等待时间,这些细节都会在规划中体现出来。
京城爱加的一位就医规划师告诉采访人员,曾经有一位外地患者,当地医院建议做心脏手术,患者一家人都很紧张,想来北京再看看。通过就医规划,他们根据患者的检查报告,推荐了两家合适的医院,并帮患者预约了专家。患者来北京后,一天就完成了专家问诊和必要的检查,专家看过后说暂时不需要手术,药物控制就行,一家人悬着的心终于放下了。
这位规划师说,如果没有就医规划,患者可能自己瞎跑,挂错号、做错检查,花了钱还耽误时间。而专业的就医规划,能帮患者少走很多弯路。
京城爱加负责人表示,就医规划对人员的要求很高,不仅要熟悉北京各大医院的科室设置和专家特长,还要具备一定的医学知识,能看懂检查报告、理解病情。因此,京城爱加的就医规划岗位,都要求有医学或护理相关专业背景,上岗前还要经过严格的培训和考核。
在陪诊行业,很多机构还停留在 "陪人看病" 的阶段,而京城爱加已经把就医规划做成了核心服务。这种差异化的服务能力,正是京城爱加获得中高端客户认可的关键所在。